Funtastic Service. Melayani Itu Menyenangkan
| Author | : | Tatay Sutari |
| Category | : | Motivasi Bisnis, Pengembangan Diri |
- Soft Cover
Customer Service adalah garda terdepan yang merupakan cerminan dari setiap layanan yang diberikan. Oleh karena itu, sikap, pola pikir, dan perilaku seorang Customer Service akan menggambarkan citra dari perusahaan. begitu juga dalam dunia perbankan, peran Customer Service sangat penting sebagai daya tarik utama untuk nasabah yang datang. Seorang Customer Service perlu menjiwai setiap layanan yang diberikan kepada nasabah.
Layanan yang menyenangkan selalu hadir dari pribadi yang menyenangkan. Buku Funtastic Service. Melayani Itu Menyenangkan merupakan panduan bagi seorang Customer Service, terutama dalam dunia perbankan agar mampu menjadi pribadi yang menyenangkan. Buku ini disusun dengan metode yang praktis dan dapat dijadikan pegangan bagi siapa pun yang ingin memiliki kemampuan menciptakan layanan yang menyenangkan.
Semoga buku ini dapat memberikan inspirasi bagi setiap Customer Service agar selalu memberikan layanan yang Funtastic kepada setiap nasabah.
| ISBN | : | 9786023754557 |
| Tanggal Terbit | : | 25 April 2016 |
Lahir di Kuningan, Jawa Barat, pada 5 Oktober 1974. Beliau adalah seorang praktisi perbankan yang sudah terjun di dunia perbankan selama lebih dari 20 tahun. Menyelesaikan pendidikan dasar dari SD sampai SMA di kota Kuningan dan meneruskan pendidikan tinggi di Jakarta. Mengawali karier di dunia perbankan pada tahun 1994 di Bank Dagang Negara yang kemudian merger menjadi Bank Mandiri. Perjalanan dalam dunia perbankan telah menempatkannya dalam berbagai posisi, dari staf hingga Senior Manager dengan berbagai jabatan dari Customer Service hingga Kepala Cabang.
Berbekal pengalaman berkarier di dunia Perbankan, saat ini Tatay sedang mendalami minat dalam dunia trainer. Perjalanan di dunia trainer dimulai pada tahun 2012 dengan bergabung di Akademi Trainer. Kemudian, tahun 2013 bergabung di Komunitas SuksesMulia sebagai Ketua di Cabang Makassar. Aktif sebagai relawan pengajar di Kelas Inspirasi program sehari mengajar yang digagas Indonesia Mengajar. Saat ini, Tatay telah menyelesaikan sebuah pelatihan Trainers Mentoring Program (TEMPA) yang merupakan program pelatihan profesional trainer oleh Kubik Training & Consultancy.
